Почему кто-то готов платить в три раза больше за кофе в Starbucks,когда рядом есть дешевая альтернатива? Ответ кроется в одном слове — позиционирование. Это искусство занимать определенное, уникальное место в сознании потребителя. Правильное позиционирование бренда не только позволяет отстроиться от конкурентов, но и становится краеугольным камнем для управления репутацией. Узнайте, как это работает.
Что такое позиционирование бренда на практике?
Что такое позициони-рование бренда на практике?
Позиционирование— это не то, что вы сами говорите о своем продукте. Это то, что потребитель думает и чувствует по отношению к вам. Это краткий ответ на вопрос: «Почему я должен выбрать именно вас?». Ключевые составляющие успешного позиционирования:
- Целевая аудитория: Для кого мы создаем это позиционирование? Нельзя нравиться всем.
- Рамка отсчета (Category): На каком рынке мы играем? С кем себя сравниваем?
- УТП (Уникальное торговое предложение): Какая наша ключевая выгода? (Цена, качество, статус, инновации?).
- Доказательства: Почему потребитель должен нам верить?
Позиционирование бренда— это не разовая акция, а непрерывный процесс донесения вашей уникальности до потребителя. Это стратегический актив, который, будучи правильно выстроенным, позволяет не конкурировать по цене, а диктовать ее, основанную на ценности.
- Позиционирование по выгоде/атрибуту: «Первая зубная паста с углем для отбеливания».
- Позиционирование по цене: «Лучшее соотношение цены и качества» (IKEA) или «Самое дорогое — потому что лучшее» (Rolex).
- Позиционирование на основе использования: «Идеальный напиток для пробуждения» (кофе).
- Позиционирование против конкурента: «Мы не №1, поэтому мы стараемся больше» (Avis vs. Hertz).
- Позиционирование на основе потребителя: «Для тех, кто мыслит иначе» (Apple).
Стратегии позиционирования: какую выбрать?
Стратегии позициони-рования: какую выбрать?
Не существует одной единственно верной стратегии. Выбор зависит от ваших сильных сторон и рыночной ситуации.
Позиционирование и управление репутацией
Позициони-рование и управление репутацией
Управление репутацией начинается с четкого позиционирования. Если вы позиционируете себя как «экологичный бренд», но используете не перерабатываемый пластик, это вызовет когнитивный диссонанс и разрушит доверие. Ваши действия должны постоянно подтверждать ваше позиционирование. Мониторинг отзывов, реакция на критику и публичное подтверждение своих ценностей — ключевые инструменты для поддержания репутации.
1. Составьте карту конкурентов:
Выпишите всех ключевых игроков и их основные сообщения.
Четко и ясно определите, в чем ваша уникальность, и найдите ей доказательства.
3. Сформулируйте свое УТП:
Проанализируйте, какие потребности аудитории не закрыты или какие преимущества не заняты.
2. Найдите «свободное окно»:
Отстройка от конкурентов— это процесс выделения ваших уникальных преимуществ на фоне других игроков. План действий:
От упаковки и сайта до общения службы поддержки.
4. Внедрите позиционирование во все коммуникации:
Как провести отстройку от конкурентов?